Las siguientes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.PrestigeStore.com.ec (en adelante “el E-commerce”), del que PrestStore S.A.S (de ahora en adelante “PrestigeStore”) con Ruc: 1793173802001 y domicilio en la Ciudad de Quito– Ecuador es titular.
A través de www.PrestigeStore.com.ec, PrestigeStore entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que PrestigeStore indique para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad.
De todas formas, existen páginas del E-Commerce accesibles a personas que no llegan a registrarse ni inician una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del E-Commerce aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
PrestigeStore acepta y distribuye pedidos en Ecuador. PrestigeStore no realiza envíos de pedidos en otros países. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Ecuador debe contactarse con PrestigeStore a través del formulario de contacto, para estudiar su solicitud e informarle al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros al teléfono: +593999664098.
Los servicios de PrestigeStore, no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes por lo que se les solicita, abstenerse de contratar el producto, servicio, registrarse para cualquier espacio de interacción de PrestigeStore o solicitar algún beneficio, en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
NOTIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, PrestigeStore enviará siempre un e-mail al CLIENTE con los detalles de la compra realizada y se espera una respuesta del cliente confirmando y aceptando la misma.
CANCELACIÓN
PrestigeStore aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío y en el mismo día de la compra. Para realizar la cancelación debes comunicarte con nosotros.
SEGURIDAD
PrestigeStore cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Place to Pay y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de Place to Pay) los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
- Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Place to Pay que es una pasarela de pagos certificada, por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.
- Si tu pago es con tarjeta débito la pasarela de pago de Place to Pay se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quien valida tu clave principal y segunda clave si es del caso.
- Por otro lado, Place to Pay valida la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito, además la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.
PRECIOS
Todos los precios de los productos incluyen IVA (12%) y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos.
NOTA: SE ADMITE RETIROS EN OFICINA PREVIA COMPRA WEB.
PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio de sus productos se le sumarán (de ser el caso) las tarifas correspondientes a los gastos de envío. Los pagos se realizan a través de Place to Pay y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa y MasterCard, o su tarjeta de débito a través de PSE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco en Ecuador.
Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, y para efectos de verificación, se solicitará el número de documento de identidad. Si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar si es por insuficiencia de fondos, o inconsistencias con su medio de pago. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de PrestStore SAS y a verificaciones adicionales.
PrestStore SAS se reserva el derecho hacer las preguntas pertinentes, solicitar documentos necesarios y otras pruebas que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes con tarjeta de crédito. El pedido no será enviado hasta no ser recibida y verificada la información. Esto puede afectar los tiempos de entrega en caso de no recibir la información oportunamente por parte del cliente o el botón de pagos Place to Pay.
PrestStore SAS, se reserva el derecho de no aceptar un pago en caso que el cliente no cumpla totalmente con las validaciones de seguridad o que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjetahabiente.
Aunque PrestStore SAS dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, PrestStore SAS iniciará las acciones legales correspondientes en contra del delincuente.
PrestStore SAS no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a PrestStore SAS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que PrestStore SAS pueda realizar las gestiones oportunas.
Envíos
PrestStore SAS – PrestigeStore.com.ec se reserva el derecho de derivar y/o modificar los tiempos de envíos correspondientes a cada pedido.
Estos suelen estar listos para el ENVÍO en 24-48 horas hábiles desde el momento de realizar el pedido (no se cuenta el día de la compra como hábil)
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos, de los cuales, PrestStore SAS no se hará responsable por una demora en la llega del producto al cliente final.
El tiempo de ENVÍO no se considera como tiempo de entrega, ya que este último, depende enteramente de la empresa de courier (LAAR, Servientrega, DHL, etc.)
ACCESO A CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante PrestigeStore y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por PrestigeStore, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
- PrestigeStore se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al E-commerce por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
PrestigeStore informa que no garantiza:
- Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
- Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.
PROPIEDAD INTELECTUAL
PrestigeStore ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, imágenes de productos, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el E-commerce. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este E-commerce sin el permiso expreso y por escrito de PrestigeStore.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Ecuador o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de PrestigeStore.
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Asimismo, PrestigeStore tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. PrestigeStore se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
